Tingimused
Veebipoe PISI EHE (edaspidi Veebipood) omanik on PISI EHE OÜ (registrikood 17046532), asukohaga Tapa vald, Lääne-Virumaa.
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.
Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda arve alusel. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Kohaletoimetamine
Toimetame tellimused kohale pakiautomaati Eestis (Omniva, Smartposti) ja Soomes (Posti). Saadaval on ka ülemaailmne saatmine – võtke meiega ühendust, kui elate väljaspool eelpool mainitud riike.
Tellimusele saab järele tulla ka meie asukohta (Tapa, Eesti).
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
Eritellimusel käsitööna valmistatavatel toodete ostmisel loe hoolega valmimistähtaja teavet.
Meie toodete valmistamine võtab aega 3–5 kuud alates kliendi materjali (piim, tuhk, juuksed) kättesaamisest.
Kui tooted on saatmiseks valmis, toimetame eestisisesed saadetised ostja määratud sihtpunkti üldjuhul 5 tööpäeva jooksul. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine 14 kalendripäeva jooksul. Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.
Taganemisõigus
Ostjal on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates lepingu kinnitamise kuupäevast. Hilisemalt saab taganeda tellimusest ainult juhul, kui tellija ei ole endapoolset saadetist (piim, juuksed, tuhk jm) teele pannud. Kui seda on juba tehtud, on tellimusega alustatud ja tellimusest taganemine ei ole enam võimalik.
Juhindudes seadusandlusest: ei kuulu ükski PISI EHE OÜ poolt loodud ehe tagastamisele, nagu ütleb seda ka Euroopa Liidu määrus: tagastamisõigus ei kehti eritellimusel valmistatud või selgelt personaliseeritud toodetele.
Rinnapiimast, tuhast ja muudest teie isiklikest lisanditest valmistatud ehe on eritellimus, kuna on valmistatud teie personaalsetest vahenditest, teie soovide alusel.
Võlaõigusseaduse § 56 lõikes 1 sätestatud taganemisõigust ei kohaldata lepingule, mille esemeks on:
2) sellise asja üleandmine, mis on valmistatud, arvestades lepingupooleks oleva tarbija isiklikke vajadusi;
3) sellise asja üleandmine, mis on valmistatud tarbija esitatud tingimuste kohaselt;
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
Pretensiooni esitamise õigus
Ostjal on õigus tellitud ja saadud toote puuduse ilmnemisel hiljemalt 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest pöörduda veebipoe poole, saates e-kirja aadressile pisiehe@gmail.com või helistades telefonil +372 5348 6206.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale. Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 14 päeva jooksul.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirjaga aadressile pisiehe@gmail.com või helistada telefonil +372 5348 6206.
Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.